Problembehandlung

Wenn du Probleme mit der App hast, folge bitte den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben. Sollte das Problem weiterhin bestehen und noch nicht bekannt sein, melde es bitte, damit wir dir helfen können.

Überprüfe auf Updates

Stelle sicher, dass du die neueste Version der App verwendest. Überprüfe den App Store oder Google Play Store auf Updates und installiere diese, falls verfügbar.

Statusseite der App

Bitte überprüfe unsere Statusseite, um zu sehen, ob es laufende Probleme mit der App, der API oder den Backend-Services gibt. Bekannte Probleme werden auf der Statusseite aufgeführt, zusammen mit Updates zum Fortschritt bei der Behebung.

Melde das Problem

Falls verfügbar, nutze die Feedback-Funktion in der App, um das Problem zu melden. Dies hilft uns, das Problem zu identifizieren und eine Lösung bereitzustellen.

Du kannst das Problem auch per E-Mail an app-feedback@informatik.sex melden. Bitte gib so viele Informationen wie möglich an, wie z.B. das verwendete Gerät, die Version der App und eine detaillierte Beschreibung des Problems.

Für fortgeschrittene Nutzer besteht auch die Möglichkeit, das Problem in unserem GitHub Repository zu melden.